レックスでは、機器をレンタルいただいたお客様にアンケート記入のお願いをしています。

レックスの機器や対応などについて、よかったところ・悪かったところを指摘いただいて今後のサービスに役立てるためです。

よく飲食店や街頭などで、アンケートをしているのを見かけることがあります。基本的に面倒くさがりな私は、よっぽど思うところがない限り参加することはありません。なぜなら面倒くさいからです。

紙一枚とはいえ、レックスのために時間を割いて貴重なご意見を聞かせていただけるというのは、ほんとにありがたいことです。

項目としては、私たち営業担当の対応についてや、計測の結果についてなどなんですが、返却があるたびに、それはもうドキドキしながらみています（結構小心者なので）。

案内の仕方をはじめ、機器の内容など、勿論厳しい意見もたくさんあります。落ち込んだりもしますが、同じ失敗を繰り返さないよう、毎日真摯に受け止めております。

逆に、名指しでお褒めの言葉を預かるなんてこともあります。そんなときは、うれしくて社内で自慢しまくりたい衝動に駆られますが、大人なのでさすがにそれはしません。でもそんな気持ちでいるのは本当。

これからも、お客様の声にしっかりと耳を傾け、本当に満足いただけるサービスを提供できるよう毎日張り切ってお仕事してまいります。なかなか直接顔を見てお話しする機会もなく、思っていることが伝わらずに歯がゆい思いをすることも少なくはありませんが、だからこそ、一人一人お客様の声を大切にしていきたいと、レックスは考えています。

新規設備なども、その一環です。ここ一ヶ月くらいでも診断機能付振動計MK-21、水圧式メモリー波高計INFINITY-WH、サーモショットF30などが新たなレックスのラインナップとして登場しています。

みなさんも、勿論アンケートに限らず何かお気づきのことなどやご要望がございましたら、是非お教えくださいね！お待ちしています！